FichApta · Atención al cliente · 3005 · Comercio · Castilla-La Mancha · PEFP
17,90 €
10 fichas de atención al cliente para el PEFP de Comercio de Castilla-La Mancha. Cobertura parcial. PDF de alumnado y guía docente con soluciones separados. 3 descargas · 365 días.
Descripción
Atención al cliente · 3005
Material didáctico de apoyo para el PEFP Actividades auxiliares de comercio de Castilla-La Mancha. Cobertura parcial de contenidos seleccionados.
COBERTURA PARCIAL. Preparación, acogida, escucha, orientación accesible, límites de la función, turnos, quejas y cierre. Adaptación funcional de ABC contrastada con UC1329_1.
Qué incluye
- 10 fichas funcionales en un PDF de alumnado.
- Guía docente separada con soluciones, orientaciones y registro de observación.
- Un ZIP descargable: descomprimir antes de abrir los PDF.
No cubre todas las técnicas de venta, normativas de consumo, canales ni incidencias. Los protocolos son casos de práctica; se aplica el del centro o comercio. No se promete un derecho, plazo o devolución no comprobados.
Edición 1.0. Referencia territorial: Orden 139/2017 de Castilla-La Mancha; contenidos profesionales remitidos al Decreto 67/2014.
3 descargas · 365 días. No incluye Game ni materias generales.
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