Preguntas frecuentes

FichApta · Ayuda y soporte

Preguntas frecuentes

Respuestas claras sobre materiales, compras, descargas y Misión Supermercado. Si necesitas algo más, puedes contactar con FichApta.

Materiales FichApta

Antes de comprar

Información sobre colecciones, muestras, packs y uso de los materiales.

¿Qué incluye una colección individual?
Cada colección individual incluye 10 fichas educativas adaptadas en formato PDF, preparadas para descargar, imprimir y utilizar.
¿Puedo ver el material antes de comprar?
Sí. FichApta ofrece muestras gratuitas para que puedas comprobar el diseño, el tipo de actividad, el lenguaje y el nivel de adaptación antes de comprar.
¿Qué diferencia hay entre una materia y un pack?
Una materia individual contiene una colección de 10 fichas. Los packs reúnen varias colecciones del mismo ciclo en una única compra y descarga.
¿Qué son las materias generales IFE +16?
Actualmente FichApta dispone de Comunicación y competencia social, Ciencias aplicadas y competencia lógica, y Prevención y orientación profesional como materias generales adaptadas.
¿Puedo imprimir las fichas?
Sí. Los materiales están preparados para trabajar en formato digital o imprimirlos para su utilización educativa conforme a las condiciones de uso de FichApta.
Compras y descargas

Después de comprar

Cómo recibes tus materiales y qué hacer si necesitas ayuda.

¿Cómo recibo los materiales después de pagar?
Al completarse correctamente el pedido, WooCommerce muestra el enlace de descarga correspondiente al producto adquirido. También recibirás la información del pedido en el correo indicado durante la compra.
¿Los materiales se envían físicamente?
No. Los productos FichApta son materiales digitales. Se descargan en formato PDF o ZIP según el producto adquirido.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
El proceso de compra permite introducir los datos necesarios durante el checkout. Si utilizas una cuenta de cliente, podrás consultar desde ella la información disponible sobre tus pedidos y descargas.
¿Qué ocurre si tengo un problema con una descarga?
Puedes contactar con FichApta desde la página de contacto para recibir ayuda relacionada con tu pedido o descarga.
Misión Supermercado

Preguntas sobre el juego interactivo

Todo lo esencial antes de probar o comprar Misión Supermercado.

¿Qué es Misión Supermercado?
Misión Supermercado es un juego interactivo de FichApta para Auxiliares de Comercio. Incluye 110 retos distribuidos en 22 áreas comerciales y trabaja situaciones prácticas de observación, cálculo, reposición, atención al cliente, organización y toma de decisiones.
¿Puedo probar Misión Supermercado antes de comprarlo?
Sí. Puedes acceder gratuitamente a una demo con 6 retos de muestra: 2 de Panadería, 2 de Caja y 2 de Reposición de mercancía. La demo se juega directamente online desde el navegador. La demo y la versión completa no tienen la misma compatibilidad: la versión completa está diseñada para utilizarse en ordenador PC o Mac.
¿Qué incluye la versión completa?
La versión completa incluye 22 áreas comerciales y 110 retos interactivos. El juego incorpora puntuación, vidas, temporizador, pistas, música y efectos de sonido, además de la posibilidad de rectificar errores y volver a intentarlo. La versión completa se entrega como descarga digital y está diseñada para PC o Mac.
¿Necesito Internet para utilizar Misión Supermercado?
No. Una vez descargada en un ordenador PC o Mac, la versión completa puede utilizarse sin conexión a Internet. El juego se entrega en un archivo ZIP con los recursos necesarios; solo hay que descomprimirlo y abrir el archivo index.html en un navegador compatible.
¿Misión Supermercado se instala como un programa?
No. No requiere una instalación tradicional ni programas adicionales. En un ordenador PC o Mac, basta con descomprimir el archivo ZIP y abrir index.html en un navegador compatible.
¿Puedo utilizar Misión Supermercado en un móvil o tableta?
La demo gratuita puede probarse online desde el navegador. Sin embargo, la versión completa de Misión Supermercado está diseñada exclusivamente para ordenador PC o Mac y no es compatible con teléfonos móviles ni tabletas.
¿Puedo comprar el juego junto con los materiales de Auxiliares de Comercio?
Sí. Además del juego individual, Misión Supermercado está disponible junto al Pack Profesional y al Pack Completo de Auxiliares de Comercio. Las fichas se entregan en PDF y pueden consultarse en dispositivos compatibles con PDF; la limitación a PC/Mac afecta únicamente al juego interactivo completo.

¿Quieres probarlo antes?

Accede a la demo gratuita o consulta directamente la versión completa. Recuerda: el juego completo está diseñado para PC/Mac.

¿No encuentras la respuesta?

Escríbenos y te ayudaremos con tu consulta, pedido o descarga.

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