Servicios comerciales de atención al cliente y preparación de pedidos
Comunitat Valenciana · PFCB modalidad adaptada · Y35 · ADG_C_003_3B.
Ver las dos coleccionesQué incluye este núcleo seleccionado
Cobertura parcial. No cubre el programa, el certificado ni los módulos completos. No incluye 3001 Tratamiento informático de datos ni 1782; tampoco otras colecciones ni materiales generales. No otorga acreditación profesional.
Dos recursos independientes para trabajar situaciones profesionales simuladas. Edición 1.0 en castellano; el equipo docente ajusta lengua, secuencia y apoyos a su programación.
Las dos colecciones disponibles
Atención al cliente
3005 · 10 fichas
Acogida, escucha, aclaración de peticiones, orientación accesible y comunicación de incidencias.
PDF de alumnado sin soluciones y PDF docente independiente, con soluciones y orientaciones.
17,90 € · 3 descargas / 365 días.
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Pedidos y venta
3006 · 10 fichas
Lectura de pedidos, comprobación de referencias y cantidades, embalaje, trazabilidad y simulaciones de venta y cobro.
PDF de alumnado sin soluciones y PDF docente independiente, con soluciones y orientaciones.
17,90 € · 3 descargas / 365 días.
Ver colección de Pedidos y ventaRespaldo curricular y oferta contrastada
Las instrucciones autonómicas PFCB 2026/27 identifican Y35 como ADG_C_003_3B. Su familia oficial es Administración y Gestión; Comercio es el área funcional de estos materiales.
Oferta adaptada autorizada 2026/27 documentada en Fundación ASINDOWN, Valencia (46E00013). Esta evidencia no se generaliza a todos los centros, no garantiza plazas disponibles y no supone aval institucional de FichApta.